Os custos de envio de uma encomenda variam consoante o destino e o método selecionado. Pode consultar custos de envio nos nossos Termos e Condições.

O prazo de entrega de uma encomenda depende do destino e do método de envio. Para Portugal o prazo máximo para entrega são até 5 dias, e para Espanha até 7 dias. Em períodos de saldos, promoções ou épocas festivas como Natal poderá ocorrer algum atraso na expedição devido ao aumento do volume de vendas e de envios.

Efetuamos envios para Portugal (continental e ilhas), Espanha (continental e ilhas), e também para Ceuta e Melilla. Não efetuamos envios para outros destinos.

Não é possível agendar dia e hora de entrega. Certifique-se que está alguém na morada indicada.

Pode também optar pela opção de recolha em ponto pickup, usufruindo da flexibilidade de poder levantar a encomenda num horário mais favorável para si.

1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2. Adicione os produtos ao Carrinho de Compras;
3. Finalize a compra;
4. Selecione a opção de pagamento;
5. Reveja a sua encomenda;
6. Proceda ao pagamento e confirme a encomenda;
7. Irá receber por email a confirmação da encomenda.

Antes de submeter a sua encomenda, reveja-a atentamente, uma vez que A'RCOPEDICO pode não ser capaz de satisfazer pedidos de cancelamento após a encomenda ser aceite. 

Todas as encomendas efetuadas não são modificáveis. Se verificar que necessita mudar algum detalhe da sua encomenda, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através de apoiocliente@arcopedico.com. As alterações só são aceites caso a encomenda não tenha sido expedida. Consulte todas as condições aqui.

Não é possível eliminar cancelar autonomamente a própria encomenda. Entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através de apoiocliente@arcopedico.com

Os métodos de pagamento aceites são Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover e Maestro), Paypal, Referência Multibanco (apenas para Portugal) e MbWay (também disponível para Espanha). A encomenda só é processada após confirmação de pagamento, assim no caso de pagamentos por referência multibanco as encomendas não ficam automaticamente confirmadas.

Não é possível efetuar o pagamento de encomenda por transferência bancária.

Não efetuamos envios à cobrança. O envio só acontece após o pagamento da encomenda.

Pode efetuar a devolução de um ou mais artigos até 30 dias para clientes Club A’ e até 14 dias para clientes sem registo, após a data de receção da sua encomenda. Os artigos deverão estar em perfeito estado, sem qualquer desgaste ou sinal de uso, e com todas as etiquetas e na respetiva
caixa.

Para iniciar uma devolução, siga as instruções da carta que recebeu junto com a sua encomenda. Para pedidos de recolha ao domicílio, por favor contactar-nos através de apoiocliente@arcopedico.com

Caso efetue a devolução na nossa loja oficial, terá que apresentar também o comprovativo de compra.

Pode proceder à troca até 30 dias após a receção da encomenda. Para efetuar a troca de um artigo, siga as instruções da carta que recebeu junto com a sua encomenda. Os artigos deverão estar em perfeito estado, sem qualquer desgaste ou sinal de uso, e com todas as etiquetas e na respetiva caixa.

Caso efetue a troca na nossa loja oficial, terá que apresentar também o comprovativo de compra. Na loja oficial só efetuamos trocas por tamanho ou cor.

O reembolso só é efetuado após a receção e confirmação de estado do produto. Este pode ir até 14 dias após a receção da devolução.

O reembolso é efetuado com a mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra. No caso de pagamento por referência multibanco, terá que indicar o seu IBAN para se proceder à devolução. O reembolso só é efetuado após receção do produto e confirmação de condições do mesmo.

A A’RCOPEDICO só se responsabiliza por encomendas efetuadas na loja online oficial.

A melhor forma de garantir que encomenda o tamanho correto é medir os seus pés e depois comparar com o guia de tamanhos. Para medir, precisa de uma folha de papel, lápis e régua. Coloque o papel no chão, o pé em cima e marque onde termina o calcanhar e o dedo grande do pé. Faça para os dois pés. De seguida, meça, para cada pé, o comprimento de cada marca. Compare o valor encontrado com o guia de tamanhos. No caso de os dois pés não terem os mesmos centímetros de comprimento, escolha de acordo com o pé maior.

Se verificar que o comprimento do seu pé se encontra entre dois números, recomendamos que escolha o tamanho maior.

O nosso calçado é concebido para uso diário. Mantenha o seu calçado guardado em local seco, longe de humidade para melhor conservação. Na página de cada produto, encontra as recomendações de limpeza.