Política de Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Quer devolver o seu artigo?
Pode efetuar a devolução de um ou mais artigos até 14 dias para clientes sem registo, e 30 dias para clientes Club A', após a data de receção da sua encomenda. Os artigos deverão estar em perfeito estado, sem qualquer desgaste ou sinal de uso, e com todas as etiquetas e na respetiva caixa. Também terá de apresentar o comprovativo de compra.
As devoluções das encomendas na loja oficial A’RCOPEDICO (Mira Maia Shopping) são gratuitas. Para restantes métodos de devolução, consultar informação abaixo.
- Devolução correio: Valor a cargo do cliente;
- Recolha ao domicílio: Valor a cargo do cliente.
Para iniciar uma devolução, siga as instruções da carta que recebeu junto com a sua encomenda. Também pode aceder ao seu perfil, selecionar a encomenda e pedir a devolução. Para pedidos de recolha ao domicílio, por favor contactar o Apoio ao Cliente.
Após receção do calçado, e caso a sua devolução seja aceite, procederemos à devolução do valor do calçado para o mesmo meio de pagamento. Não efetuamos devoluções do valor do envio da devolução.
Qualquer questão ou dúvida pode contactar-nos.
Danos e problemas
No momento da receção, verifique a sua encomenda e contacte-nos de imediato se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou for o item incorreto para podermos avaliar a situação e corrigir. Caso não relate esta situação aquando da entrega da encomenda, e depois queira proceder à devolução, poderemos não aceitar a mesma.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devoluções de palmilhas nem de produtos de limpeza e cuidado do calçado.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do calçado, iremos informar se o reembolso foi ou não aprovado. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original num prazo máximo de 10 dias úteis. O valor pode só ficar disponível algum tempo depois deste prazo devido a questões do seu banco e/ou cartão de crédito, situações às quais a A’RCOPEDICO é totalmente alheia.
No entanto, se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos.
