Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade regula a recolha e tratamento dos dados pessoais que sejam proporcionados pelos utilizadores, quando acedam, naveguem ou façam uso das funcionalidades na loja online da A’RCOPEDICO, acedida através do website institucional www.arcopedico.com (adiante site). Quando para a utilização ou pedido de algum serviço seja necessário facilitar dados de caráter pessoal, os utilizadores garantirão a sua exatidão, autenticidade e vigência. É da obrigação dos utilizadores da loja online A’RCOPEDICO manter atualizados os dados de forma a corresponderem à realidade.

1. Recolha de dados, finalidades, base de legitimação e prazos de conservação:

A aceitação desta Política de Privacidade significa que o utilizador faculta a A’RCOPEDICO, marca detida pela ROPAR – Fabrico de Calçado Ortopédico, S.A. com a identificação fiscal 500235660 e sede legal em Travessa de Santa Eufémia 851, 44485-060 Canidelo, VCD (Portugal), para realizar o tratamento dos seus dados e incluí-los num registo de tratamentos da sua responsabilidade, para os fins estipulados a seguir:

1.1 Contacto

O utilizador pode entrar em contacto com a A’RCOPEDICO, através dos formulários estabelecidos para tal efeito no site. Para isso, deverá facilitar à A’RCOPEDICO informação sobre o motivo do contacto, o seu nome e apelido, assim como um meio de contacto. A A’RCOPEDICO utilizará esses dados para processar a consulta e contactar o Utilizador. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador.

1.2 Registo

Para o registo no site e na loja online A’RCOPEDICO será necessário que o Utilizador proporcione os seus dados identificativos. Para a newsletter apenas um email válido, no caso da loja online informações como o nome, apelidos, email, morada, contacto e identificação fiscal. Os referidos dados serão tratados pela A’RCOPEDICO para dar acesso ao Utilizador à sua área privada dentro da loja online e permitir-lhe o uso das funcionalidades da sua conta pessoal.

A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador. Os dados serão conservados enquanto o Utilizador assim o quiser.

1.3 Compra

Para efetuar compras na loja online A’RCOPEDICO, o Utilizador deverá ceder dados pessoais que serão tratados pela A’RCOPEDICO para gerir os envios, pagamentos e cobranças, assim como para prestar outros serviços pós-venda. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se na execução de um contrato. O prazo de conservação será de cinco anos, salvo se forem aplicáveis outros prazos.

1.4 Recursos humanos

O Utilizador pode entrar em contacto através do site, Redes Sociais ou email com a A’RCOPEDICO para fazer parte de um processo de seleção, e/ou apresentar a sua candidatura espontânea. Para tal proporciona os seus dados identificativos e de contacto, assim como informações referentes à sua formação académica e experiência profissional. Tais dados serão utilizados para considerar ou ter em conta o Utilizador em algum processo de recrutamento aberto e/ou futuro. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do Utilizador.

1.5 Newsletters

O Utilizador, caso pretenda, pode facilitar o seu email para subscrever a newsletter A’RCOPEDICO e assim receber as novidades, promoções e notícias da A’RCOPEDICO. Estas comunicações serão periódicas. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do utilizador. Os dados serão conservados enquanto o Utilizador assim o quiser.

1.6 Fotografias

Esporadicamente, o Utilizador entra em contacto com a A’RCOPEDICO com pedidos de informação extra, enviando fotografias da sua autoria com os produtos da marca. O Utilizador deverá ter em conta que quando o faz publicamente qualquer Utilizador tem acesso à mesma. Tenha cuidado com as fotos que partilha. As mesmas poderão ser utilizadas para efetuar estatísticas e enviar informação comercial relacionada com serviços, entre outras atividades. Além disso, no caso de nos enviar diretamente uma fotografia, cede-nos os direitos de propriedade intelectual nos termos mais amplos e dá-nos o seu consentimento para utilizar a sua imagem sem qualquer limitação para qualquer fim comercial ou publicitário, difundi-la, etc.

1.7 Comentários/avaliações

O Utilizador tem a possibilidade, caso pretenda, de escrever comentários/avaliações sobre os produtos/serviços A’RCOPEDICO. O Utilizador deverá ter em conta que quando o faz publicamente qualquer Utilizador tem acesso à mesma. Os mesmos poderão ser utilizados para efetuar estatísticas e enviar informação comercial relacionada com serviços, entre outras atividades. Além disso, ao fazê-lo dá-nos o seu consentimento para utilizar o seu comentário, a sua avaliação para qualquer fim comercial ou publicitário, difundi-la, etc.

1.8 Publicidade

Com a autorização do Utilizador, a A’RCOPEDICO poderá enviar-lhe publicidade dos serviços e/ou promoções da A’RCOPEDICO como por exemplo novidades e/ou descontos entre outros. A base jurídica do tratamento de tais dados sustenta-se no consentimento do utilizador. Os dados serão conservados enquanto o Utilizador assim o quiser.

1.9 Comunicações comerciais

Quando o Utilizador realizar uma compra através da loja online A’RCOPEDICO, poderemos remeter-lhe comunicações comerciais sobre os produtos A’RCOPEDICO, na medida em que sejam similares aos adquiridos, e salvo que nos indique o contrário através do procedimento habilitado para tal efeito. Também poderemos remeter-lhe comunicações necessárias para a finalização da compra, entrega de encomenda e/ou serviço pós-venda. A base jurídica do tratamento é o interesse legítimo. Os dados serão conservados enquanto o Utilizador assim o quiser.

1.10 Cookies

O site dispõe de tecnologia para a implementação de arquivos denominados cookies no equipamento que seja utilizado para o acesso e navegação da loja online A’RCOPEDICO.

1.10.1 O que são os cookies e porque são utilizados

Ficheiros de texto enviados por um servidor Web para o navegador do utilizador (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari, etc.) e no dispositivo, fixo ou móvel, utilizado para a navegação do utilizador. O cookie permite que o website identifique o dispositivo do utilizador, através das informações armazenadas no mesmo, sempre que o utilizador voltar a visitar o website através do mesmo dispositivo.

A utilização de cookies permite proporcionar a funcionalidade completa do website, personalizar a experiência de utilizador, efetuar análises e melhorar os serviços prestados. Também são utilizados para fornecer publicidade personalizada, aplicações e newsletters na Internet e através das plataformas de redes sociais. Os cookies permitem também obter informações importantes, como por exemplo quantas pessoas clicam num anúncio em redes sociais, cujo objetivo é a visita da presente loja online. As informações são usadas para medir e otimizar a publicidade nas redes sociais.

1.10.2 Cookies e tempo de armazenamento

Os cookies podem ser guardados por períodos diferentes no seu navegador/dispositivo. Os cookies temporários são guardados no seu dispositivo até fechar o navegador. Os cookies permanentes têm uma validade maior, sendo eliminado quando volta ao website que criou o cookie.

1.10.3 Aceitar ou recusar o consentimento

Pode, a qualquer momento, desativar/ativar ou apagar os cookies.

Website: pode escolher aceitar ou recusar os cookies do nosso website. Se escolher recusar os cookies, não serão bloqueados os cookies estritamente necessários.
Configurações do browser: caso pretenda bloquear ou eliminar os cookies recebido do site arcopedico.com, pode fazê-lo alterando as configurações do seu browser através da função “Ajuda” ou “Guia”.

Relembramos que, se escolher desativar todos os cookies, os cookies necessários, funcionais e de performance serão bloqueados e isto pode prejudicar a sua navegação no site. Por exemplo, conseguirá visitar as páginas públicas do site, mas pode não conseguir aceder ao carrinho de compras e efetuar compras no site.

2. Com quem partilhamos os seus dados?

Os seus dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços que ajudam ou dão suporte nos diferentes serviços que a A’RCOPEDICO oferece. Também poderemos partilhar os seus dados com outras marcas da ROPAR, S.A. Entre outros, essa partilha poderá ser com:

Entidades financeiras;
Fornecedores de serviços tecnológicos, assim como serviços de armazenamento;
Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com o Marketing e Publicidade;
Fornecedores e colaboradores de serviços de Logística e Transporte.

A presente loja online está alojado pela Shopify que recolhe e trata as suas informações pessoais relacionadas com o seu acesso e utilização deste serviço a fim de prestar e otimizar o mesmo.

3. Exercício de direitos

A qualquer momento, o Utilizador pode revogar o consentimento para o tratamento, fazendo exercício dos direitos de acesso, retificação, supressão, portabilidade, oposição e limitação ao tratamento, dando conhecimento à A'RCOPEDICO através de um email ou indicando-o para a morada:

Apoio Cliente A’RCOPEDICO

ROPAR – Fabrico de Calçado Ortopédico, S.A.

Travessa de Santa Eufémia, 851, 4485-060 Canidelo, VCD, Portugal

Deverá indicar no assunto “Proteção de Dados”. A comunicação deverá ser sempre feita por escrito, não serão aceites outras formas de comunicação. Em ambos os casos, a comunicação deverá ser acompanhada de qualquer documento oficial que permita a identificação, para evitar o acesso dos seus dados por parte de terceiros.

O Utilizador poderá também comunicar qualquer modificação por escrito ou solicitar o cancelamento, indicando-o em qualquer dos endereços facilitados. Em qualquer momento, o Utilizador poderá apresentar uma reclamação ante a autoridade de controlo.

4. Segurança e proteção de dados

A A'RCOPEDICO compromete-se a adotar medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais do Utilizador. Não obstante, e não sendo a Internet um meio de comunicação 100% seguro, a A'RCOPEDICO não poderá garantir a segurança de qualquer informação que divulgue online, nem se responsabilizar por perdas ou danos causados ao Utilizador como consequência da perda de confidencialidade da informação.

5. Concordância da Política de Privacidade

Entende-se que o Utilizador aceita as condições desta Política de Privacidade ao introduzir os seus dados. O preenchimento dos formulários supõe o consentimento por parte do Utilizador do tratamento automatizado e utilização dos dados de acordo com as condições de privacidade descritas neste documento.

6. Alteração à Política de Privacidade

A ROPAR reserva-se ao direito de, a qualquer momento, atualizar ou rever a presente Política de Privacidade a fim de a ajustar a eventuais alterações legislativas e/ou outros condicionalismos. Qualquer alteração efetuada será publicada neste espaço, pelo que o Utilizador deverá visitar frequentemente esta área no sentido de se manter informado sobre a Política de Privacidade em vigor.

Idioma Aplicável à presente Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi escrita originalmente em português. Qualquer versão da mesma em idioma distinto é oferecida para comodidade do Utilizador e para facilitar a sua compreensão. Não obstante, esta Política de Privacidade rege-se sempre pela sua versão em português. No caso de contradição entre a Política de Privacidade em qualquer idioma e a sua versão em português, prevalecerá a versão em português.

Política de Privacidade Shopify: https://www.shopify.com/pt/legal/privacy/consumers

Canidelo, Vila do Conde, 1 de março de 2026.